Fortrydelse:
Framelding på hold kan ske indtil 10 dage før kursusstart. Det indbetalte beløb vil da blive tilbagebetalt, med fradrag af 100 kr. i administrationsgebyr. Herefter er framelding på hold ikke mulig. Foredrag, koncerter, ture og rejser er bindende og tilbagebetales ikke. Skulle vi mod forventning være nødt til at aflyse hold, foredrag, koncerter, ture eller rejser, tilbagebetaler vi naturligvis det fulde beløb.
Force majeure:
Hvis der er tale om situationer, som vi ingen kontrol har over eller ikke kan forudsige, fralægger vi os ansvaret for ikke gennemført undervisning. Det kan f.eks. være, hvis et bassin lukkes på grund af forurening eller lokaler, der lukkes som følge af skybrud, pludselig opståede ændringer i lovgivning og andet der kommer ind under force majeure. I tilfælde af force majeure, vil du ikke få reduktion af det indbetalte beløb.
Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hhv@fof.dk